UNSER TRANSPORT - unser LKW.
Unserer Transportpolitik ist einfach und klar. Heckenpflanzen Mencel bemüht sich, dass alle Pflanzen sicher transportiert werden. Der Preis für den Transport von Pflanzen ist sehr niedrig, weil wir gehen auf Kunden zu, die wir 100% verstehen, dass nicht jeder ein großes Auto hat und Auto mieten ist teuer.
PREISE FÜR UNSEREN TRANSPORT SIND UNTEN ANGEGEBEN.
Bitte bedenken Sie bei der Berechnung der Transportkosten, wie viel Geld Sie sparen, wenn Sie Pflanzen, Torf oder andere Waren bei uns kaufen. Manchmal bieten andere einen niedrigeren Preis für den Transport an, aber wenn Sie den gesamten Einkauf mitzählen, kommt es viel teurer heraus -:). Durch Eingabe Ihrer Postleitzahl wird die Entfernung von unserem Ort zu Ihrem Wohnort (Transport Ort) berechnet. Der Betrag wird automatisch dem Warenkorb hinzugefügt.
MÖGLICHE VARIANTEN UNSERES TRANSPORTS:
- Bis 20 Km - 45,00 €
- Bis 80 Km - 50,00 €
- Bis 120 Km - 60,00 €
- Bis 180 Km - 75,00 €
- Bis 250 Km - 130,00 €
- Bis 300 Km - 160,00 €
- Bis 350 Km - 190,00 €
- Bis 400 Km - 210,00 €
- Bis 450 Km - 240,00 €
- Bis 550 Km - 290,00 €
- Bis 600 Km - 315,00 €
- Ab 600 Km - wird der Preis individuell festgelegt.
Bitte schreiben Sie uns E-Mail: shop@heckepflanzen-mencel.de
Unsere Baumschule: Wulkauer Dorfstraße 38A, 39524 Kamern OT Wulkau.
Der Preis beinhaltet nur den Transport zum Grundstück, zum Gebäude, vor den Zaun usw.
"ZUSATZWUNSCH"
Option nur beim Transport mit unserem LKW verfügbar. Es ist möglich, die zusätzliche Option "ZUSATZWUNSCH" zu erwerben. Ein Weitertransport zum Grundstück, Zaun, Garten oder nach oben (was auch vorkommt) kostet extra!
Worum geht es?
Der Transport kostet nicht nur Kraftstoff, Fahrzeugwartung, sondern auch Zeit, die wir für die Bestellung aufwenden. Es kommt sehr oft vor, dass wir weit weg vom geparkten LKW transportieren müssen, weil die Zufahrt zum Entladeort aus verschiedenen Gründen nicht möglich ist, zum Beispiel:
- die Straße ist nicht ausreichend asphaltiert - unbefestigte Straße,
- die Straße ist zu eng - Kleingärten,
- das Einfahrtstor ist zu eng usw.
PREISE FÜR – "ZUSATZWUNSCH".
Option 'A' bis 20 m vom LKW - 35,00 €
Option 'B' bis 40 m vom LKW - 45,00 €
Option 'C' ab 40 m: wird der Preis individuell festgelegt.
Bitte schreiben Sie uns E-Mail: shop@heckepflanzen-mencel.de
Wenn Sie „A“ oder „B“ auswählen, werden Sie automatisch belastet. Der Betrag wird automatisch dem Warenkorb hinzugefügt.
UNSER TRANSPORT/SENDUNG - REGELN
In dem Moment der Einzahlung machen wir eine Vorausbuchung des Liefertermins an den Kunden. Die Ausnahme ist die Situation, wenn Pflanzen noch nicht in Wulkau sind und der Kunde bereits kaufen und wir den vorläufigen Liefertermin für den Kunden einrichten (zB per E-Mail). Wir versuchen pünktlich zu sein, aber unter Berücksichtigung der höheren Kräfte, z.B. Verkehrsstaus, kann sich der Transport verzögern – deshalb nehmen sie sich zeit 2 Stunden früher oder 2 Stunden später. Z.B. Transport ist um 12 Uhr festgelegt, es kann aber schon um 10 Uhr realisiert werden, spätestens bis 14 Uhr. Aus logistischen Gründen warne ich immer vor, es besteht die Möglichkeit die festgelegte Zeit zu ändern. Ich behalte mir das Recht vor den Liefertermin zu ändern ohne Angabe von Gründen.
Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Pflanzen sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätesten innerhalb von4/5 Werktagen, kann aber bis zu 14 Tage dauern. Dabei beginnt die Frist für die Lieferung im Falle der Zahlung per Vorkasse am Tag nachZahlungsauftrag an die mit der Überweisung beauftragte Bank und bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen.Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.
Mögliche Probleme?
Das Problem kann auftreten, wenn die Verkaufssaison endet. Es kann vorkommen, dass der Kunde Pflanzen kauft (bestellt / bezahlt) und Informationen von uns per E-Mail oder Telefon erhält, dass der Transport in dieser Saison des Pflanzenverkaufs nicht durchgeführt wird. Mögliche Lösung für dieses Problem:
- Sofortige Rückerstattung, die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise, die der Kunde zum Zeitpunkt der Zahlung gewählt hat.
- Mögliche Übertragung des Transports auf die nächste Saison. Vom Frühjahr bis zum Herbst desselben Jahres oder vom Herbst bis zum Frühjahr des Folgejahres.
Über eine solche Problemlösung erhält der Kunde eine E-Mail mit entsprechenden Hinweisen.
Ballenware.
Pflanzen werden saisonal verkauft und daher ist eine ganzjährige Verfügbarkeit nicht möglich. Wir verkaufen Pflanzen in der Frühjahrssaison von März bis Anfang Mai. In der Herbstsaison von September bis Anfang November. Die durchschnittliche Auftragsbearbeitungszeit beträgt 4-5 Tage, kann aber bis zu 14 Tage dauern.
Pflanzen im Topfen.
Pflanzen werden fast das ganze Jahr über verkauft, außer in der Winterpause (Januar, Februar). Die durchschnittliche Auftragserfüllungszeit beträgt 4-5 Tage, kann aber bis zu 14 Tage dauern.
Andere Waren wie: Düngemittel, Mykorrhiza, Hydrogel, usw. sind das ganze Jahr über erhältlich.
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SPEDITIONS, KURIER (DPD) ODER HERMES (PAKETVERSAND).
Speditions.
Der Versand per Spedition ist nur bei gesonderter Sonderbestellung möglich, z.B. bei einer großen Pflanzenmenge. Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung „frei Bordsteinkante“, also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Kurier DPD.
Waren mit einem Gewicht von mehr als 25 kg werden mit dem Kurierdienst DPD verschickt. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands bemessen sich nach der Postleitzahl und Warengewicht. Bei Auswahl dieser Option im Warenkorb wird eine Gebühr erhoben. DPD Transportregeln erhältlich unter: https://www.dpd.com/de.
Die Pflanzen werden in speziellen Paletten boxen transportiert. Diese Paletten boxen sorgen dafür, dass die Pflanzen während des Transports nicht umfallen und/oder beschädigt werden. Wir verwenden Einwegpaletten aus Holz, die Sie nach der Lieferung behalten können. Es ist leider logistisch nicht möglich, die Paletten wieder zurückzunehmen.
PAKETVERSAND - Versandpartner Hermes.
Pakete bringen wir natürlich bis an Deine Haustür, oder wenn Du wünschst auch an eine andere Adresse. Versandkosten inkl. MwSt., Lieferungen im Inland (Deutschland). Wir berechnen die Versandkosten nach Versandgewicht: Paketversand bis 25 kg 7€.
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket von unserem Logistikpartner abgeholt wurde, können Sie den Status Ihrer Sendung in https://www.myhermes.de/.
Erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsnummer: Z.b. Sendungd-ID: 02268134021339, anhand dessen Sie jederzeit den Status der Zustellung verfolgen können, sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat.
Paketversicherung
Alle Sendungen, die unser Haus verlassen, sind gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung versichert. Dies gilt ab dem Zeitpunkt der Abholung bis zur Auslieferung an Ihre Wunschadresse.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre bestellten Artikel beschädigt sind oder Sie die falsche Ware erhalten haben, bitten wir Sie, sich umgehend mit unserer Serviceabteilung in Verbindung zu setzen. Selbstverständlich werden wir den fehlerhaften oder falschen Artikel zurücknehmen, einen Austausch veranlassen oder Ihnen den Warenwert umgehend zurückerstatten. Bitte halten Sie sich bezüglich der Rücksendung an die Anleitung zum Retourenverfahren.
Die genauen Regeln des Transportunternehmens Hermes finden Sie unter: https://www.myhermes.de/